Уважаемый пользователь! Если у Вас есть какой-то вопрос, пожалуйста, введите его ключевые слова в форму поиска, расположенную ниже. Возможно, ответ уже есть в нашей базе знаний.

Позвоните нам. Вы можете позвонить нам по телефонам 8-800-100-112-8, +7-342-260-20-30 и + 7-342-215-59-89.

Напишите нам онлайн. Чтобы открыть чат, воспользуйтесь этой ссылкой. Напоминаем, чат предназначен для решения коротких вопросов, в которых не предусматривается решение проблемы, а нужен простой ответ на вопрос. Если требуется решить проблему, пожалуйста, воспользуйтесь следующим вариантом.

Напишите нам письмо. Написать письмо можно двумя различными способами: на адрес support@fort-telecom.ru и через этот сайт. Во втором случае Вам необходимо просто создать новый запрос. Помните, чем подробнее Вы опишите проблему, тем скорее получите решение.

ВАЖНО!Подробнее об использовании центра поддержки Fort Telecom описано на этой странице.

RSS рассылка
Недавние обновления
Apr
12
Доступно обновление ПО FortMonitor - 3.5.3
Отправил Игорь Фалин вкл 12 April 2016 05:12 PM

Уважаемые партнеры!


Доступно обновление ПО FortMonitor-3 до версии 3.5.3

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Игоря Фалина Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.124)  E-mail: falin@fort-telecom.ru 
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по этой ссылке.


Желаем успешного обновления своих серверов!

 

 

Обновленные/добавленные протоколы:

  • Voyager  
  • Navis-Track СН-5704/ СН-5707 
  • Omnicomm FAS
  • Гепард-GPS (протокол Neotech TR1000)

Основные доработки:

  • В справочник добавлены «Шаблоны отчётов».

Шаблоны отчетов, дают возможность сохранения заранее настроенных отчетов, для дальнейшего оперативного построения их. Настроить можно: объекты для отчёта, типа отчета, дополнительные настройки самого отчета, период. После сохранения шаблона – он появляется в соответствующей вкладке в отчетах (Необходимо обновить страницу)

  • В параметрах геозоны, теперь указывается название культуры если таковая была назначена через справочник агрокультур.
  • Добавлено отображение параметров при наведении курсора на геозону на карте.
  • Добавлен отчет «По работе оборудования». Отчет предназначен для фиксации следующих проблем:

-        Пропадание GPS + минимальная длительность пропадания

-        Пропадание внешнего питания + мин. длительность

-        Пропадание GSM + мин. длительность

-        Отсутствие данных + мин. длительность из настроек объекта

  • Исправлено отображение графика ДРТ при вычитании показаний расходомеров
  • В конструктор отчетов добавлен датчика пробега CAN (на начало периода, конец и за период)
  • Добавлена возможность создания события при неактивности объекта более определенного времени.
  • В отчет «По качеству вождения» были добавлены нарушения при передвижении без пристегнутого ремня и включенных фар (У объекта должны быть созданы соответствующие датчики).
  • Добавлен «Датчик RFID с фильтрацией»:

-        Возможность фильтрации значений, по какому-либо другому датчику (Например: В ситуации когда RFID метка подносится единожды перед включением зажигания, теперь идентификатор будет держаться до выключения зажигания).

-        Возможность настроить отбрасывании я не корректных значений RFID

-        Возможность добавления «маски»

  • Добавлена функция экспорта трека объекта в формат KML
  • В датчик «Произвольный сумматор» добавлена возможность произведения датчиков.
  • Добавлена возможность формирования заявки на техническую поддержку напрямую из интерфейса. (В FortMonitor Vendor: адрес приема заявок прописывается в настройках сервера. В FortMonitor Hosting почту технической поддержки необходимо сообщить менеджеру продукта)
  • Добавлен отчет «По нарушениям»

Типы нарушений:

-        Контроль геозон

-        Ограничение скорости

-        Слив

-        Отсутствие данных от ДУТ

-        Отсутствие данных от ТС

-        Нарушения по заданиям

Настройки:

-        Отсутствие данных более N минут

-        Отображать потерю связи с оборудованием

  • В подсистему администрирования добавлен отчет «По отправленным СМС»
  • Добавлена возможность создания события на стоянки более определенного времени. (В справочнике ограничения скоростного режима необходимо выставить минимальную скорость и время длительности.)
  • В отчет «По топливу» добавлена возможность разбиения отчетам по сменам. Смены указываются в соответствующем справочнике.
  • В справочнике «Пробега и ТО» стала доступна настройка прохождения технического осмотра в соответствии с отработанными моточасами. (На данный момент доступно только для FortMonitor Hosting)
  • Для тестового использования на FortMonitor Hosting доступен отчет «По системе Платон» Его можно найти в отчетах по геозонам.

Читать дальше »



Apr
5
Все в чат!
Отправил Игорь Фалин вкл 05 April 2016 06:58 PM
Уважаемые дилеры!

К нам неоднократно поступали обращения об организации какого-либо сервиса для оперативной связи между дилерами. Недавно мы зарегистрировались в сервисе HipChat и приглашаем Вас принять участие в общении. HipChat - это чат по приглашениям, который организован в похожем на форум виде: можно создавать комнаты и просматривать прошлые сообщения.

В отличие от форума этот сервис позволяет вести беседы более оперативно: после того, как кто-то оставил новое сообщение, Вы сразу же видите его в истории, а не обновляете страницу в ожидании появлении нового сообщения.

Для регистрации необходимо отправить заявку на участие на почту Игорю Фалину falin@fort-telecom.ru . В заявке необходимо указать: имя, фамилию, email участника и юридическое название организации, в которой он работает.

Читать дальше »



Mar
16
Приглашаем на семинар!
Отправил Игорь Фалин вкл 16 March 2016 05:11 PM
Друзья! Мы мало общаемся!

К сожалению, среди наших дилеров принято обращаться к нам только если что-то не работает, или очень нужна какая-то доработка, или появился вопрос, требующий срочного или не очень ответа. Мы практически не получаем от Вас отзывы об обновлениях FortMonitor, пожелания или вопросы по работе технической поддержки или другим аспектам нашей совместной деятельности... Надо что-то с этим делать!

В общем, вместо ушедших дилерских конференций мы решили организовать небольшие по продолжительности, но гораздо более частые вебинары, на которых можно будет обговорить интересующие многих из вас вопросы. Более того, Вы сразу же будете знать, не встречался ли кто-нибудь из вас, наших партнеров, с такой же проблемой; может быть решение, над которым ломаете голову, уже реализовано кем-то другим; или же просто хочется поговорить на какую-то конкретную тему, обсудить возможности, поделиться новостями... Да много чего можно обсудить на таких встречах! Можно даже пожаловаться на нашу работу, чтобы нам было стыдно, если вдруг кого чем обидели.

В любом случае, приглашаем Вас на первый вебинар, на котором мы расскажем зачем они (вебинары) всем нам нужны и что на них будет происходить. Мы хотим проводить такие встречи больше в неофициальной обстановке, поэтому первый вебинар запланировали на вечер пятницы 25 марта, ориентировочно в 16:00 по Московскому времени.

Для участия достаточно отправить письмо на почту falin@fort-telecom.ru или ak@fort-telecom.ru с заявкой в произвольной форме с указанием ФИО, email и названия компании для регистрации каждого участника и, по желанию, предложением на перенос времени события.

С нетерпением ждем ваших писем!
Читать дальше »



Dec
27
FortMonitor Hosting. Соединение не является достоверным.
Отправил Игорь Фалин вкл 27 December 2015 08:12 PM

FortMonitor Hosting. Соединение не является достоверным.

Добрый день уважаемые коллеги!

В предпраздничной суете, мы не успели обновить сертификат безопасности SSL на нашем сайте web.fort-monitor.ru.
Поэтому сейчас при попытке загрузить FortMonitor Hosting вас встречает предупреждение, что данное соединение является не доверенным. Это предупреждение говорит, что сертификат безопасности SSL данного сайта истек. Вы же можете продолжить работу с FortMonitor Hosting, добавив сайт в исключения браузера. Это можно сделать на самом предупреждении (смотрите примеры).
Это не несет никакой угрозы для вашего компьютера!

Пример в браузере Google Chrome:

Пример в браузере Mozilla Firefox:

Пожалуйста, оповестите ваших клиентов!

В ближайшее время будет восстановлен стандартный доступ на сайт web.fort-monitor.ru

Спасибо за понимание и с наступающими праздниками!

 


Читать дальше »



Dec
1
Новая подситема администрирования
Отправил Игорь Фалин вкл 01 December 2015 06:07 PM

Хотелось бы обратить ваше внимание на обновленную подсистему администрирования, которая появилась в версии 3.5.

Пока что она находится на стадии бета-тестирования, но вы можете начать ее использование уже сейчас.

Попасть в нее можно из  старой подсистемы администрирования (Меню - верхний пункт Beta - версия подсистемы администрирования).

Обновленная подсистема гораздо быстрее и удобнее в использовании, поэтому настоятельно советую приступить к ее освоению.

И мы будем признательны вам за обратный отклик.

Если вы посчитает, что, что-то может быть удобнее, а тем более если отловите ошибку, то обязательно пишите сюда (support@fort-telecom.ru)  и ставьте мою почту в копию (falin@fort-telecom.ru)


Читать дальше »




Центр поддержки пользователей Fort Telecom