Уважаемый пользователь! Если у Вас есть какой-то вопрос, пожалуйста, введите его ключевые слова в форму поиска, расположенную ниже. Возможно, ответ уже есть в нашей базе знаний.

Позвоните нам. Вы можете позвонить нам по телефонам 8-800-100-112-8, +7-342-260-20-30 и + 7-342-215-59-89.

Напишите нам онлайн. Чтобы открыть чат, воспользуйтесь этой ссылкой. Напоминаем, чат предназначен для решения коротких вопросов, в которых не предусматривается решение проблемы, а нужен простой ответ на вопрос. Если требуется решить проблему, пожалуйста, воспользуйтесь следующим вариантом.

Напишите нам письмо. Написать письмо можно двумя различными способами: на адрес support@fort-telecom.ru и через этот сайт. Во втором случае Вам необходимо просто создать новый запрос. Помните, чем подробнее Вы опишите проблему, тем скорее получите решение.

ВАЖНО!Подробнее об использовании центра поддержки Fort Telecom описано на этой странице.

RSS рассылка
Недавние обновления
Sep
8
Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.6
Отправил Игорь Фалин вкл 08 September 2016 12:52 PM

Уважаемые партнеры!


Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.6

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Игоря Фалина Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.124)  E-mail: falin@fort-telecom.ru 
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по этой ссылке.


Желаем успешного обновления своих серверов!

Обновленные/добавленные протоколы

  • Voyager 2 (по запросу)
  • Navis-Track СН-5704/ СН-5707
  • Omnicomm FAS
  • Гепард-GPS (протокол Neotech TR1000)
  • MIELTA (Wialon IPS)
  • Navixy A1
  • Эскорт TD-Online (Wialon IPS)
  • Globus GPS (по запросу)
  • ГРИФОН (по запросу)
  • Meitrack MVT380 (по запросу)
  • Queclink GV500 (по запросу)
  • iON (FM, Connect, Light, Base, Pro) (по запросу)
  • BiTrak Cicada 310
  • Ruptela – качество вождения
  • Вега МТ (Wialon IPS)
  • Lynx (ASC)
  • Детские часы ES-GP (Q50)

Изменения в обновлении

Конструктор отчетов:

  • Добавлены новые варианты разбиения на периоды:

-        Разбиение по нарушениям контрольных геозон

-        Разбиение по сменам

-        Разбиении по действиям

  • Добавлены показания датчика пробега CAN (на начало периода, на конец периода и за период)

Датчики:

  • Добавлен новый тип датчика: «Датчик расхода топлива по мгновенному расходу»
  • Добавлен новый тип датчика: «Произвольный сумматор»

-        Произведение, сложение, вычитание, нахождение среднего показаний источников данных

  • Добавлен новый тип датчика: «Датчик накопленных моточасов»
  • Добавлен новый тип датчика: «RFID с фильтрацией»

-        Возможность фильтрации значений по какому-либо другому датчику (например, в ситуации, когда RFID метка подносится единожды перед включением зажигания, теперь идентификатор будет держаться до выключения зажигания)

-        Возможность настроить отбрасывание значений RFID

-        Возможность добавления «маски» для значения

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Добавлена вкладка настроек объектов, упрощающая работу с большим числом объектов. На данной странице доступны следующие функции:

-        Импорт/экспорт настроек объекта

-        Пересчет данных по датчику GPS/ГЛОНАСС

-        Пересчет данных по датчику уровня топлива

-        Блокировка объектов

-        Перенос объектов

-        Просмотр свойств объектов

  • Добавлен отчет «Отчет об отправленных СМС»

Отчеты:

  • Добавлен отчет «Отчет по системе Платон» (Для подключения его на Vendor необходимо обратиться в систему технической поддержки).
  • В отчет «Отчет по качеству вождения» были добавлены нарушения при движении без пристегнутого ремня и включенных фар (у объекта должны быть созданы соответствующие датчики).
  • В отчет «Отчет по топливу» добавлена возможность разбиения отчета по сменам. Смены должны быть назначены в соответствующем справочнике.
  • Добавлен отчет «Отчет по работе оборудования». Отчет предназначен для обнаружения следующих проблем:

-        Пропадание GPS + минимальная длительность пропадания

-        Пропадание внешнего питания + мин. длительность

-        Пропадание GSM + мин. длительность

-        Отсутствие данных + мин. длительность из настроек объекта

  • Добавлен отчет «Отчет по нарушениям»

Контролируемые типы нарушений:

-        Въезд/выезд из контролируемой геозоны

-        Нарушение ограничения скорости

-        Обнаружение слива

-        Отсутствие данных от ДУТ

-        Отсутствие данных от объекта

-        Нарушение выполнения задания

Параметры отчета:

-        Отсутствие данных более N минут

-        Отображать потерю связи с оборудованием

Справочники:

  • Добавлена возможность создания Онлайн событий (c оповещением по SMS и e-mail) для заправок и сливов в справочнике «Контроль заправок и сливов»
  • Добавлен справочник «Шаблоны отчётов»

Шаблоны отчетов дают возможность сохранения заранее настроенных отчетов для их дальнейшего оперативного построения. Настроить можно: список объектов, тип отчета, дополнительные параметры отчета, период. После сохранения шаблон появляется в соответствующей вкладке в меню «Отчеты» (необходимо обновить страницу)

  • Добавлен справочник «Справочник накопленных моточасов». Справочник используется для отслеживания событий, привязанных к накопленным моточасам объекта (по аналогии справочника «Справочник пробега и ТО»)
  • В справочнике «Ограничения скорости» добавлена возможность создания ограничения минимальной скорости объекта.
  • В справочнике «События» добавлена возможность задавать минимальное время действия события.

Другие изменения:

  • В параметрах геозоны теперь указывается название культуры, если таковая была назначена в справочнике «Агрокультуры».
  • При наведении курсора на геозону на карте теперь будет отображаться подробная информация об этой геозоне.
  • Добавлена функция экспорта трека объекта в файл формата KML
  • Добавлена функция формирования заявки в техническую поддержку из главного окна Fort Monitor. Fort Monitor Vendor: адрес приема заявок прописывается в настройках сервера. Fort Monitor Hosting: почту технической поддержки необходимо сообщить менеджеру продукта.

Читать дальше »



Apr
5
Все в чат!
Отправил Игорь Фалин вкл 05 April 2016 06:58 PM
Уважаемые дилеры!

К нам неоднократно поступали обращения об организации какого-либо сервиса для оперативной связи между дилерами. Недавно мы зарегистрировались в сервисе HipChat и приглашаем Вас принять участие в общении. HipChat - это чат по приглашениям, который организован в похожем на форум виде: можно создавать комнаты и просматривать прошлые сообщения.

В отличие от форума этот сервис позволяет вести беседы более оперативно: после того, как кто-то оставил новое сообщение, Вы сразу же видите его в истории, а не обновляете страницу в ожидании появлении нового сообщения.

Для регистрации необходимо отправить заявку на участие на почту Игорю Фалину falin@fort-telecom.ru . В заявке необходимо указать: имя, фамилию, email участника и юридическое название организации, в которой он работает.

Читать дальше »



Mar
16
Приглашаем на семинар!
Отправил Игорь Фалин вкл 16 March 2016 05:11 PM
Друзья! Мы мало общаемся!

К сожалению, среди наших дилеров принято обращаться к нам только если что-то не работает, или очень нужна какая-то доработка, или появился вопрос, требующий срочного или не очень ответа. Мы практически не получаем от Вас отзывы об обновлениях FortMonitor, пожелания или вопросы по работе технической поддержки или другим аспектам нашей совместной деятельности... Надо что-то с этим делать!

В общем, вместо ушедших дилерских конференций мы решили организовать небольшие по продолжительности, но гораздо более частые вебинары, на которых можно будет обговорить интересующие многих из вас вопросы. Более того, Вы сразу же будете знать, не встречался ли кто-нибудь из вас, наших партнеров, с такой же проблемой; может быть решение, над которым ломаете голову, уже реализовано кем-то другим; или же просто хочется поговорить на какую-то конкретную тему, обсудить возможности, поделиться новостями... Да много чего можно обсудить на таких встречах! Можно даже пожаловаться на нашу работу, чтобы нам было стыдно, если вдруг кого чем обидели.

В любом случае, приглашаем Вас на первый вебинар, на котором мы расскажем зачем они (вебинары) всем нам нужны и что на них будет происходить. Мы хотим проводить такие встречи больше в неофициальной обстановке, поэтому первый вебинар запланировали на вечер пятницы 25 марта, ориентировочно в 16:00 по Московскому времени.

Для участия достаточно отправить письмо на почту falin@fort-telecom.ru или ak@fort-telecom.ru с заявкой в произвольной форме с указанием ФИО, email и названия компании для регистрации каждого участника и, по желанию, предложением на перенос времени события.

С нетерпением ждем ваших писем!
Читать дальше »



Dec
27
FortMonitor Hosting. Соединение не является достоверным.
Отправил Игорь Фалин вкл 27 December 2015 08:12 PM

FortMonitor Hosting. Соединение не является достоверным.

Добрый день уважаемые коллеги!

В предпраздничной суете, мы не успели обновить сертификат безопасности SSL на нашем сайте web.fort-monitor.ru.
Поэтому сейчас при попытке загрузить FortMonitor Hosting вас встречает предупреждение, что данное соединение является не доверенным. Это предупреждение говорит, что сертификат безопасности SSL данного сайта истек. Вы же можете продолжить работу с FortMonitor Hosting, добавив сайт в исключения браузера. Это можно сделать на самом предупреждении (смотрите примеры).
Это не несет никакой угрозы для вашего компьютера!

Пример в браузере Google Chrome:

Пример в браузере Mozilla Firefox:

Пожалуйста, оповестите ваших клиентов!

В ближайшее время будет восстановлен стандартный доступ на сайт web.fort-monitor.ru

Спасибо за понимание и с наступающими праздниками!

 


Читать дальше »



Dec
1
Новая подситема администрирования
Отправил Игорь Фалин вкл 01 December 2015 06:07 PM

Хотелось бы обратить ваше внимание на обновленную подсистему администрирования, которая появилась в версии 3.5.

Пока что она находится на стадии бета-тестирования, но вы можете начать ее использование уже сейчас.

Попасть в нее можно из  старой подсистемы администрирования (Меню - верхний пункт Beta - версия подсистемы администрирования).

Обновленная подсистема гораздо быстрее и удобнее в использовании, поэтому настоятельно советую приступить к ее освоению.

И мы будем признательны вам за обратный отклик.

Если вы посчитает, что, что-то может быть удобнее, а тем более если отловите ошибку, то обязательно пишите сюда (support@fort-telecom.ru)  и ставьте мою почту в копию (falin@fort-telecom.ru)


Читать дальше »




Центр поддержки пользователей Fort Telecom