Уважаемый пользователь! Если у Вас есть какой-то вопрос, пожалуйста, введите его ключевые слова в форму поиска, расположенную ниже. Возможно, ответ уже есть в нашей базе знаний.

Позвоните нам. Вы можете позвонить нам по телефонам 8-800-100-112-8, +7-342-260-20-30 и + 7-342-215-59-89.

Напишите нам онлайн. Чтобы открыть чат, воспользуйтесь этой ссылкой. Напоминаем, чат предназначен для решения коротких вопросов, в которых не предусматривается решение проблемы, а нужен простой ответ на вопрос. Если требуется решить проблему, пожалуйста, воспользуйтесь следующим вариантом.

Напишите нам письмо. Написать письмо можно двумя различными способами: на адрес support@fort-telecom.ru и через этот сайт. Во втором случае Вам необходимо просто создать новый запрос. Помните, чем подробнее Вы опишите проблему, тем скорее получите решение.

ВАЖНО!Подробнее об использовании центра поддержки Fort Telecom описано на этой странице.

RSS рассылка
Недавние обновления
Nov
29
Описание обновления Fort Monitor до версии 3.9
Отправил Андрей Корешков вкл 29 November 2017 04:47 PM

Инструкция по установке обновления: http://support.fort-telecom.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/12/6/ustnovk-obnovlenijj-po-fortmonitor-3

Обновленные/добавленные протоколы

  • Galileo v5 (обновлен)

  • Teltonika FM1xxx (добавлены параметры)

  • Teltonika FMB630; FMA125; FMB920

  • ASC (обновлен)

  • Geotek GT-2

  • Сигнал S-2333 (добавлены датчики)

  • Gosafe G262I / 626

  • MTA-06 (обновлен)

  • ВЕГА МТ (обновлен)

  • Naviset Mini

  • Concox

  • Планар GG104

  • NAVIS-Track (обновлен)

  • GlobalSat TW-100

  • АвтоГраф (обновлен)

 

Изменения в обновлении

Важное:

Новый интерфейс главного экрана.

В версии 3.9:

  • Уменьшен масштаб элементов интерфейса (Корректная работа на мониторах с небольшим разрешением)

  • Построение трека с отображением мест срабатывания датчиков

  • Увеличена контрастность элементов дизайна

  • Изменено оформление некоторых отчетов

  • Исправлен ряд ошибок

Описание основных отличий (от старого интерфейса):

  • Полностью переработанный дизайн

  • Возможность сортировки объектов по нахождению on-line/не на связи;

  • Возможность одновременного отображения на карте треков по разным объектам;

  • Возможность строить треки по разным условиям (по критичности, по скорости, по ширине прицепного оборудования);

  • Новое отображение графиков; можно строить графики по всем датчикам, подключенных к оборудованию;

  • Возможность «Развернуть» дерево объектов в плоский список, скрыв группы и компании;

  • Добавлен слой карт «Яндекс. Пробки» (можно использовать если куплен лицензионный ключ для использования сервисов Яндекс»)

  • Всплывающее меню с возможностью быстрого перехода к редактированию объекта/отчетам и наиболее часто используемым функциям интерфейса при наведении на объект в дереве объектов

  • Группировка объектов на карте

  • Ускорена работа интерфейса

Новый конструктор отчетов (Beta)

Новый конструктор отчетов доступен при использование нового интерфейса.

Возможности:

  • Построение отчетов с различными условиями разбиения

  • Создание множества отчетов в одном

  • Создание сводных отчетов

  • Добавление карт в отчет

Справочники:

Добавлены:

  • Справочник регистрация водителей

  • Справочник назначения RFID на ТС

  • Отправка отчетов по e-mail - добавлена возможность отправки шаблонов отчетов

Изменения:

  • В справочнике «События» добавлена возможность использовать «теги» в теме письма при отправке оповещения по e-mail.

  • Добавлен справочник «Составные датчики» (версия 3.8). В данном справочнике возможно создавать виртуальные составные датчики, включающие в себя отдельные датчики, подключенные к устройству, а также дополнительные условия, такие как геозоны, и математические условия

Отчеты:

Добавлены:

  • Отчет по выгрузке комбайнов

  • Отчет по комбайнам – контроль ТС

  • Отчет по спецтехнике

  • Отчет по действиям с датчиком доп. оборудования

  • Отчет по топливораздаче – Водители

Изменения:

  • В отчет по контролю геозон добавлен учет длительности события

  • В отчет по маршрутам добавлена группировка по маршрутам

  • В отчет по действиям добавлен общий пробег от начала периода

  • В отчет по моточасам добавлены периоды работы датчика моточасов

  • В отчет по топливораздаче добавлено сравнение уровней топлива. Добавлен контроль приема и разница в роздано/получено

Другие изменения:

  • Для компаний, использующих Fort Monitor Vendor: Кнопка «Пополнить баланс» (Можно привязать открытие произвольной страницы)

  • Спец настройка «Отображать только местоположение и трек объекта»

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Добавлена новая группа прав дающая доступ только к просмотру местоположения объекта при входе в систему

  • Ограничение доступа пользователя к системе по IP адресу (белый/черный список)

 

Полный список поддерживаемого оборудования можно запросить у менеджеров Fort Monitor


Читать дальше »



Nov
23
Запуск тестирования Fort Monitor 3.9
Отправил Андрей Корешков вкл 23 November 2017 03:04 PM

Уведомляем вас о запуске тестирования новой версии нашей программы Fort Monitor 3.9. Это современный быстрый и удобный в использовании интерфейс, новые инструменты и функции. Уже сейчас вы можете протестировать программу на своем сервере, попросив любого из менеджеров Fort Monitor выслать вам все необходимое для обновления собственного сервера Fort Monitor Vendor.


Мы всегда открыты к диалогу и рады взаимодействию с вами — оставляйте свои отзывы и комментарии.


Читать дальше »



Nov
14
Прекращение работы временного решения для определения адресов
Отправил Андрей Корешков вкл 14 November 2017 01:05 PM

Уважаемые пользователи Fort Monitor Vendor!


В 2015 году после перехода бесплатного сервиса определения адресов MapQuestApi на платную версию, мы предложили вам временный вариант для решения проблемы с определением адресов. На текущий момент наблюдается нестабильная работа этого решения, а с 1 декабря 2017 года этот временный вариант прекратит свою работу. Для того, чтобы настроить определение адресов с нашего постоянного сервиса, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией на странице: http://support.fort-telecom.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/275/0/opredelenie-dresov-s-server-fort-telecom


Читать дальше »



Jun
7
Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.8
Отправил Андрей Корешков вкл 07 June 2017 12:09 PM

Уважаемые партнеры!


Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.8.

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Земскова Ивана. В письме обязательно укажите вашу компанию. Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.135)  E-mail: Zemskov@fort-telecom.ru
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по ссылке.

Желаем успешного обновления своих серверов!

Обновленные/добавленные протоколы

  • Meitrack VT310
  • Новитек 3S
  • Omnicomm (исключение дублирования пакетов)
  • ВЕГА МТ
  • Cмарт
  • VT310
  • Teltonika FMB900
  • УМКа-300
  • SAT-LITE 3 (обновлен)
  • Bitrek (дополнены параметры)
  • Azimut
  • Naviset Mini
  • Ruptela (Обновлен)
  • ARNAVI 4 (Фотоснимки)
  • УСД-01Е (по запросу)
  • Trace Logger v4.0
  • NaviTrek (протокол Bi Trek)

Изменения в обновлении

Важное:

Beta-версия нового интерфейса главного экрана.

  • Полностью переработанный дизайн
  • Возможность сортировки объектов по нахождению on-line/не на связи;
  • Возможность одновременного отображения на карте треков по разным объектам;
  • Возможность строить треки по разным условиям (по критичности, по скорости, по ширине прицепного оборудования);
  • Новое отображение графиков; можно строить графики по всем датчикам, подключенным к оборудованию;
  • Возможность «Развернуть» дерево объектов в плоский список, скрыв группы и компании;
  • Добавлен слой карт «Яндекс.Пробки» (можно использовать, если куплен лицензионный ключ для использования сервисов Яндекс»)
  • Всплывающее меню с возможностью быстрого перехода к редактированию объекта/отчетам и наиболее часто используемым функциям интерфейса при наведении на объект в дереве объектов
  • Группировка объектов на карте
  • Ускорена работа интерфейса

Добавлен справочник «Составные датчики». В данном справочнике возможно создавать виртуальные составные датчики включающие в себя отдельные датчики, подключенные к устройству, а также дополнительные условия как геозоны и математические условия

Другие изменения:

  • Приравнивание уровня топлива «конец дня – начало дня» для конструктора отчетов.
  • Определение адресов на языке, выбранном пользователем при входе в интерфейс.
  • Расширенный отчет по состоянию оборудования (Добавлен тип терминала)
  • В приложение Fort Monitor Service, добавлена функция отображения «сырых данных» от датчиков подключенных к терминалу
  • Добавлена возможность отправки времени начала события в сообщении по СМС
  • Добавлена возможность назначения водителей на ТС без использования RFID (справочник «Регистрация водителей»). – Появилась возможность использовать отчет по Водителям и отображать информацию о назначенном водителе в параметре объектов.

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Добавлена новая группа прав дающая доступ только к просмотру местоположения объекта при входе в систему
  • Ограничение доступа пользователя к системе по IP адресу (белый/черный список)

Читать дальше »



Mar
7
Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.7.3
Отправил Игорь Фалин вкл 07 March 2017 04:54 PM

Уважаемые партнеры!


Доступно  обновление ПО Fort Monitor до версии 3.7.3

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Игоря Фалина Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.124)  E-mail: falin@fort-telecom.ru 
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по этой ссылке.


Желаем успешного обновления своих серверов!

Обновленные/добавленные протоколы

  • Mielta (LLS)
  • Omnicomm Profi (UNI-1)
  • SCOUT OPEN (По запросу)
  • StarLine M17 / М15
  • Queclink GL300 (Обновлен)
  • ASC (прием фото)
  • Concox
  • SATLITE (дополнен CAN)
  • Bitrek (дополнены параметры

Изменения в обновлении

Приложение Fort Monitor Service:

  • Добавлена функция отображения «сырых данных» от датчиков подключенных к терминалу

Отчеты:

  • В «Отчет по маршрутам»:

-        Добавлено отображения пробега между геозонами.

-        Добавлена строка «Итого»

  • Конструктор отчетов:

-        Добавлена возможность использования формул (руководство по использованию формул доступно в «Базе знаний»)

  • Добавлена возможность выбора и построения любого отчета из окна уже построенного отчета.
  • «Отчет по топливораздаче»

-        Добавлены сравнительные графики (аналогично отчету по топливу)

-        Добавлен сравнительный график по зажиганию

-        Добавлена группировка по датчикам топливораздачи (отдельная таблица на каждый датчик с подсчетом «Итого»)

-        Добавлено отображение и контроль объема принятого топлива (Контроль приема топлива)

  • «Отчет по пробегу»:

-        Добавлена сводная таблица с итоговыми значениями

  • «Отчет по норморасходу»

-        Добавлена настройка для объекта "Расход на 1 час работы двигателя на х.х. (л)"

-        Для объекта добавлен новый параметр - Расход на 1 час работы двигателя (л)

-        В отчет по норморасходу добавлен "Общий норморасход по моточасам (л)"

Датчики:

  • Для счетчика импульсов добавлена фильтрация по зажиганию
  • Для датчиков ближнего света и ремня безопасности изменен формат отображения значения на текстовый (Активен/ Не активен).
  • Для всех создаваемых датчиков добавлены настройки:
    • Отображать / Не отображать в информации об объекте
    • Использовать / Не использовать в отчетах

Другие изменения:

  • Добавлена возможность печати карты с «треком с главного экрана»
  • Добавлена возможность отправки времени начала события в сообщении по СМС
  • Добавлена возможность назначения водителей на ТС без использования RFID (справочник «Регистрация водителей») – Появилась возможность использовать отчет по Водителям и отображать информацию о назначенном водителе в параметре объектов.
  • В Fort Monitor Vendor добавлена возможность установки карты по умолчанию для всего сервера.
  • В Fort Monitor Vendor добавлена настройка для всего сервера - что для отчета по доп. оборудованию расход считать только по норме.

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Добавлена новая группа прав дающая доступ только к просмотру местоположения объекта при входе в систему
  • Ограничение доступа пользователя к системе по IP адресу (белый/черный список)

Читать дальше »




Центр поддержки пользователей Fort Telecom