Уважаемый пользователь! Если у Вас есть какой-то вопрос, пожалуйста, введите его ключевые слова в форму поиска, расположенную ниже. Возможно, ответ уже есть в нашей базе знаний.

Позвоните нам. Вы можете позвонить нам по телефонам 8-800-100-112-8, +7-342-260-20-30 и + 7-342-215-59-89.

Напишите нам онлайн. Чтобы открыть чат, воспользуйтесь этой ссылкой. Напоминаем, чат предназначен для решения коротких вопросов, в которых не предусматривается решение проблемы, а нужен простой ответ на вопрос. Если требуется решить проблему, пожалуйста, воспользуйтесь следующим вариантом.

Напишите нам письмо. Написать письмо можно двумя различными способами: на адрес support@fort-telecom.ru и через этот сайт. Во втором случае Вам необходимо просто создать новый запрос. Помните, чем подробнее Вы опишите проблему, тем скорее получите решение.

ВАЖНО!Подробнее об использовании центра поддержки Fort Telecom описано на этой странице.

RSS рассылка
Недавние обновления
Jun
7
Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.8
Отправил Андрей Корешков вкл 07 June 2017 12:09 PM

Уважаемые партнеры!


Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.8.

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Земскова Ивана. В письме обязательно укажите вашу компанию. Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.135)  E-mail: Zemskov@fort-telecom.ru
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по ссылке.

Желаем успешного обновления своих серверов!

Обновленные/добавленные протоколы

  • Meitrack VT310
  • Новитек 3S
  • Omnicomm (исключение дублирования пакетов)
  • ВЕГА МТ
  • Cмарт
  • VT310
  • Teltonika FMB900
  • УМКа-300
  • SAT-LITE 3 (обновлен)
  • Bitrek (дополнены параметры)
  • Azimut
  • Naviset Mini
  • Ruptela (Обновлен)
  • ARNAVI 4 (Фотоснимки)
  • УСД-01Е (по запросу)
  • Trace Logger v4.0
  • NaviTrek (протокол Bi Trek)

Изменения в обновлении

Важное:

Beta-версия нового интерфейса главного экрана.

  • Полностью переработанный дизайн
  • Возможность сортировки объектов по нахождению on-line/не на связи;
  • Возможность одновременного отображения на карте треков по разным объектам;
  • Возможность строить треки по разным условиям (по критичности, по скорости, по ширине прицепного оборудования);
  • Новое отображение графиков; можно строить графики по всем датчикам, подключенным к оборудованию;
  • Возможность «Развернуть» дерево объектов в плоский список, скрыв группы и компании;
  • Добавлен слой карт «Яндекс.Пробки» (можно использовать, если куплен лицензионный ключ для использования сервисов Яндекс»)
  • Всплывающее меню с возможностью быстрого перехода к редактированию объекта/отчетам и наиболее часто используемым функциям интерфейса при наведении на объект в дереве объектов
  • Группировка объектов на карте
  • Ускорена работа интерфейса

Добавлен справочник «Составные датчики». В данном справочнике возможно создавать виртуальные составные датчики включающие в себя отдельные датчики, подключенные к устройству, а также дополнительные условия как геозоны и математические условия

Другие изменения:

  • Приравнивание уровня топлива «конец дня – начало дня» для конструктора отчетов.
  • Определение адресов на языке, выбранном пользователем при входе в интерфейс.
  • Расширенный отчет по состоянию оборудования (Добавлен тип терминала)
  • В приложение Fort Monitor Service, добавлена функция отображения «сырых данных» от датчиков подключенных к терминалу
  • Добавлена возможность отправки времени начала события в сообщении по СМС
  • Добавлена возможность назначения водителей на ТС без использования RFID (справочник «Регистрация водителей»). – Появилась возможность использовать отчет по Водителям и отображать информацию о назначенном водителе в параметре объектов.

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Добавлена новая группа прав дающая доступ только к просмотру местоположения объекта при входе в систему
  • Ограничение доступа пользователя к системе по IP адресу (белый/черный список)

Читать дальше »



Mar
7
Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.7.3
Отправил Игорь Фалин вкл 07 March 2017 04:54 PM

Уважаемые партнеры!


Доступно  обновление ПО Fort Monitor до версии 3.7.3

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Игоря Фалина Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.124)  E-mail: falin@fort-telecom.ru 
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по этой ссылке.


Желаем успешного обновления своих серверов!

Обновленные/добавленные протоколы

  • Mielta (LLS)
  • Omnicomm Profi (UNI-1)
  • SCOUT OPEN (По запросу)
  • StarLine M17 / М15
  • Queclink GL300 (Обновлен)
  • ASC (прием фото)
  • Concox
  • SATLITE (дополнен CAN)
  • Bitrek (дополнены параметры

Изменения в обновлении

Приложение Fort Monitor Service:

  • Добавлена функция отображения «сырых данных» от датчиков подключенных к терминалу

Отчеты:

  • В «Отчет по маршрутам»:

-        Добавлено отображения пробега между геозонами.

-        Добавлена строка «Итого»

  • Конструктор отчетов:

-        Добавлена возможность использования формул (руководство по использованию формул доступно в «Базе знаний»)

  • Добавлена возможность выбора и построения любого отчета из окна уже построенного отчета.
  • «Отчет по топливораздаче»

-        Добавлены сравнительные графики (аналогично отчету по топливу)

-        Добавлен сравнительный график по зажиганию

-        Добавлена группировка по датчикам топливораздачи (отдельная таблица на каждый датчик с подсчетом «Итого»)

-        Добавлено отображение и контроль объема принятого топлива (Контроль приема топлива)

  • «Отчет по пробегу»:

-        Добавлена сводная таблица с итоговыми значениями

  • «Отчет по норморасходу»

-        Добавлена настройка для объекта "Расход на 1 час работы двигателя на х.х. (л)"

-        Для объекта добавлен новый параметр - Расход на 1 час работы двигателя (л)

-        В отчет по норморасходу добавлен "Общий норморасход по моточасам (л)"

Датчики:

  • Для счетчика импульсов добавлена фильтрация по зажиганию
  • Для датчиков ближнего света и ремня безопасности изменен формат отображения значения на текстовый (Активен/ Не активен).
  • Для всех создаваемых датчиков добавлены настройки:
    • Отображать / Не отображать в информации об объекте
    • Использовать / Не использовать в отчетах

Другие изменения:

  • Добавлена возможность печати карты с «треком с главного экрана»
  • Добавлена возможность отправки времени начала события в сообщении по СМС
  • Добавлена возможность назначения водителей на ТС без использования RFID (справочник «Регистрация водителей») – Появилась возможность использовать отчет по Водителям и отображать информацию о назначенном водителе в параметре объектов.
  • В Fort Monitor Vendor добавлена возможность установки карты по умолчанию для всего сервера.
  • В Fort Monitor Vendor добавлена настройка для всего сервера - что для отчета по доп. оборудованию расход считать только по норме.

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Добавлена новая группа прав дающая доступ только к просмотру местоположения объекта при входе в систему
  • Ограничение доступа пользователя к системе по IP адресу (белый/черный список)

Читать дальше »



Dec
2
Доступно техническое обновление ПО Fort Monitor до версии 3.7
Отправил Игорь Фалин вкл 02 December 2016 11:37 AM

Уважаемые партнеры!


Доступно техническое обновление ПО Fort Monitor до версии 3.7

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Игоря Фалина Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.124)  E-mail: falin@fort-telecom.ru 
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по этой ссылке.


Желаем успешного обновления своих серверов!

Обновленные/добавленные протоколы

  • Navixy A10;
  • Globus GPS GL-TR1
  • Globus GPS GL-TR2
  • Meitrack MVT380
  • Queclink GV500
  • СМАРТ – S 233x
  • SCOUT OPEN (По запросу)

Изменения в обновлении

Отчеты:

  • Добавлена возможность из окна отчета выбрать любой другой отчет.
  • В отчет «Отчет по маршрутам» добавлена колонка «Время от предыдущей геозоны»

Датчики:

  • Добавлены настройки для датчика:

-        «Отображать информацию» – для отображения датчика под деревом объекта

-        «Использовать в отчетах» – для отображения датчика в отчетах.

Другие изменения:

  • Добавлена возможность печати маршрута с картой из главного экрана
  • Добавлена настройка для Fort Monitor Vendor для расчета расхода топлива для доп. оборудования по норме.

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Переработана функция поиска в системе билинга

Обновленные/добавленные протоколы

·         Navixy A10;

·         Globus GPS GL-TR1

·         Globus GPS GL-TR2

·         Meitrack MVT380

·         Queclink GV500

·         СМАРТ – S 233x

·         SCOUT OPEN (По запросу)

Изменения в обновлении

Отчеты:

·         Добавлена возможность из окна отчета выбрать любой другой отчет.

·         В отчет «Отчет по маршрутам» добавлена колонка «Время от предыдущей геозоны»

Датчики:

·         Добавлены настройки для датчика:

-        «Отображать информацию» – для отображения датчика под деревом объекта

-        «Использовать в отчетах» – для отображения датчика в отчетах.

Другие изменения:

·         Добавлена возможность печати маршрута с картой из главного экрана

·         Добавлена настройка для Fort Monitor Vendor для расчета расхода топлива для доп. оборудования по норме.

Подсистема администрирования (новая версия):

·         Переработана функция поиска в системе билинга


Читать дальше »



Sep
8
Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.6
Отправил Игорь Фалин вкл 08 September 2016 11:52 AM

Уважаемые партнеры!


Доступно обновление ПО Fort Monitor до версии 3.6

Подробную информацию и файлы для обновления можно получить у менеджера продукта Игоря Фалина Тел. +7(342) 260-20-30 (доб.124)  E-mail: falin@fort-telecom.ru 
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по обновлению по этой ссылке.


Желаем успешного обновления своих серверов!

Обновленные/добавленные протоколы

  • Voyager 2 (по запросу)
  • Navis-Track СН-5704/ СН-5707
  • Omnicomm FAS
  • Гепард-GPS (протокол Neotech TR1000)
  • MIELTA (Wialon IPS)
  • Navixy A1
  • Эскорт TD-Online (Wialon IPS)
  • Globus GPS (по запросу)
  • ГРИФОН (по запросу)
  • Meitrack MVT380 (по запросу)
  • Queclink GV500 (по запросу)
  • iON (FM, Connect, Light, Base, Pro) (по запросу)
  • BiTrak Cicada 310
  • Ruptela – качество вождения
  • Вега МТ (Wialon IPS)
  • Lynx (ASC)
  • Детские часы ES-GP (Q50)

Изменения в обновлении

Конструктор отчетов:

  • Добавлены новые варианты разбиения на периоды:

-        Разбиение по нарушениям контрольных геозон

-        Разбиение по сменам

-        Разбиении по действиям

  • Добавлены показания датчика пробега CAN (на начало периода, на конец периода и за период)

Датчики:

  • Добавлен новый тип датчика: «Датчик расхода топлива по мгновенному расходу»
  • Добавлен новый тип датчика: «Произвольный сумматор»

-        Произведение, сложение, вычитание, нахождение среднего показаний источников данных

  • Добавлен новый тип датчика: «Датчик накопленных моточасов»
  • Добавлен новый тип датчика: «RFID с фильтрацией»

-        Возможность фильтрации значений по какому-либо другому датчику (например, в ситуации, когда RFID метка подносится единожды перед включением зажигания, теперь идентификатор будет держаться до выключения зажигания)

-        Возможность настроить отбрасывание значений RFID

-        Возможность добавления «маски» для значения

Подсистема администрирования (новая версия):

  • Добавлена вкладка настроек объектов, упрощающая работу с большим числом объектов. На данной странице доступны следующие функции:

-        Импорт/экспорт настроек объекта

-        Пересчет данных по датчику GPS/ГЛОНАСС

-        Пересчет данных по датчику уровня топлива

-        Блокировка объектов

-        Перенос объектов

-        Просмотр свойств объектов

  • Добавлен отчет «Отчет об отправленных СМС»

Отчеты:

  • Добавлен отчет «Отчет по системе Платон» (Для подключения его на Vendor необходимо обратиться в систему технической поддержки).
  • В отчет «Отчет по качеству вождения» были добавлены нарушения при движении без пристегнутого ремня и включенных фар (у объекта должны быть созданы соответствующие датчики).
  • В отчет «Отчет по топливу» добавлена возможность разбиения отчета по сменам. Смены должны быть назначены в соответствующем справочнике.
  • Добавлен отчет «Отчет по работе оборудования». Отчет предназначен для обнаружения следующих проблем:

-        Пропадание GPS + минимальная длительность пропадания

-        Пропадание внешнего питания + мин. длительность

-        Пропадание GSM + мин. длительность

-        Отсутствие данных + мин. длительность из настроек объекта

  • Добавлен отчет «Отчет по нарушениям»

Контролируемые типы нарушений:

-        Въезд/выезд из контролируемой геозоны

-        Нарушение ограничения скорости

-        Обнаружение слива

-        Отсутствие данных от ДУТ

-        Отсутствие данных от объекта

-        Нарушение выполнения задания

Параметры отчета:

-        Отсутствие данных более N минут

-        Отображать потерю связи с оборудованием

Справочники:

  • Добавлена возможность создания Онлайн событий (c оповещением по SMS и e-mail) для заправок и сливов в справочнике «Контроль заправок и сливов»
  • Добавлен справочник «Шаблоны отчётов»

Шаблоны отчетов дают возможность сохранения заранее настроенных отчетов для их дальнейшего оперативного построения. Настроить можно: список объектов, тип отчета, дополнительные параметры отчета, период. После сохранения шаблон появляется в соответствующей вкладке в меню «Отчеты» (необходимо обновить страницу)

  • Добавлен справочник «Справочник накопленных моточасов». Справочник используется для отслеживания событий, привязанных к накопленным моточасам объекта (по аналогии справочника «Справочник пробега и ТО»)
  • В справочнике «Ограничения скорости» добавлена возможность создания ограничения минимальной скорости объекта.
  • В справочнике «События» добавлена возможность задавать минимальное время действия события.

Другие изменения:

  • В параметрах геозоны теперь указывается название культуры, если таковая была назначена в справочнике «Агрокультуры».
  • При наведении курсора на геозону на карте теперь будет отображаться подробная информация об этой геозоне.
  • Добавлена функция экспорта трека объекта в файл формата KML
  • Добавлена функция формирования заявки в техническую поддержку из главного окна Fort Monitor. Fort Monitor Vendor: адрес приема заявок прописывается в настройках сервера. Fort Monitor Hosting: почту технической поддержки необходимо сообщить менеджеру продукта.

Читать дальше »



Apr
5
Все в чат!
Отправил Игорь Фалин вкл 05 April 2016 05:58 PM
Уважаемые дилеры!

К нам неоднократно поступали обращения об организации какого-либо сервиса для оперативной связи между дилерами. Недавно мы зарегистрировались в сервисе HipChat и приглашаем Вас принять участие в общении. HipChat - это чат по приглашениям, который организован в похожем на форум виде: можно создавать комнаты и просматривать прошлые сообщения.

В отличие от форума этот сервис позволяет вести беседы более оперативно: после того, как кто-то оставил новое сообщение, Вы сразу же видите его в истории, а не обновляете страницу в ожидании появлении нового сообщения.

Для регистрации необходимо отправить заявку на участие на почту Игорю Фалину falin@fort-telecom.ru . В заявке необходимо указать: имя, фамилию, email участника и юридическое название организации, в которой он работает.

Читать дальше »




Центр поддержки пользователей Fort Telecom