Уважаемый пользователь! Если у Вас есть какой-то вопрос, пожалуйста, введите его ключевые слова в форму поиска, расположенную ниже. Возможно, ответ уже есть в нашей базе знаний.

Позвоните нам. Вы можете позвонить нам по телефонам 8-800-100-112-8, +7-342-260-20-30 и + 7-342-215-59-89.

Напишите нам онлайн. Чтобы открыть чат, воспользуйтесь этой ссылкой. Напоминаем, чат предназначен для решения коротких вопросов, в которых не предусматривается решение проблемы, а нужен простой ответ на вопрос. Если требуется решить проблему, пожалуйста, воспользуйтесь следующим вариантом.

Напишите нам письмо. Написать письмо можно двумя различными способами: на адрес support@fort-telecom.ru и через этот сайт. Во втором случае Вам необходимо просто создать новый запрос. Помните, чем подробнее Вы опишите проблему, тем скорее получите решение.

ВАЖНО!Подробнее об использовании центра поддержки Fort Telecom описано на этой странице.

База знаний: ПО FortMonitor
Установка обновлений ПО FortMonitor-3
Отправил Игорь Фалин вкл 05 July 2013 01:58 PM

При обновлении сервера обязательно необходимо остановить службу FM_Keeper Service,

Далее, проверить, что завершились процессы:
- fm3Alarmer,
- FMAservice,
- fmMessenger,
- KeeperService .


После этого можно запустить Инсталлятор новой версии.

ВНИМАНИЕ: Если Вы использовали настройки, отличные от дефолтных (например, использование https , карт, или набор иконок), то необходимые для этого файлы перед обновлением следует обязательно сохранить отдельно (например, в каталоге Документов, в каталоге Scripts). После окончания обновления можно будет скопировать их обратно в директорию \WebFM3\...

Удалять вручную из директории WebFM3 ничего не нужно!

После обновления файлов необходимо обновить базу данных сервера. Если у вас автоматически не открылась страница обновления (которая должна открыться в конце обновления файлов), то нужно сделать это вручную. Для этого пройдите по ссылке http://<адрес_вашего_сервера>/pages/update/update.aspx и нажмите кнопку "Обновить все". Появится окно ввода логина и пароля, в нем необходимо ввести логин и пароль администратора Fort Monitor.

После того, как обновление установлено и база данных успешно обновлена, следует запустить службу fmKeeperService.

При обновлении с версии 3.0.8 (или более ранней) на версию 3.0.9 (или более позднюю), необходимо также активировать автоматическое включение службы состояний ASP.NET. Делается это следующим образом:

  1. Кликнуть правой кнопкой мыши на иконке "компьютер" и выбрать пункт "Управление".
  2. В открывшемся меню перейти по пути "Службы и приложения" -> "Службы".
  3. Среди названий служб найти строку "Служба состояний ASP.NET" и открыть ее свойства.
  4. В графе "Тип запуска" выбрать пункт "Автоматически" и сохранить изменения.
  5. Запустить службу вручную.

ВНИМАНИЕ! Владельцы браузеров Internet Explorer. В этом браузере (до версии 10 - точно) не полностью реализована поддержка JavaScript. По этой причине обновление сервера может просто не запускаться по нажатию кнопки "Обновить все". Настоятельно рекомендуем использовать для управления сервером браузер Opera, Firefox или Chrome.

ВНИМАНИЕ! После установки обновления, рекомендуется перезапустить Службы IIS.

    (11 голоса(ов))
    Эта статья оказалась полезной
    Эта статья оказалась бесполезной

    Комментарии (0)
    Центр поддержки пользователей Fort Telecom