Уважаемые партнеры, у нас отличные новости!

С 1 марта 2018 года мы перешли на новый сервис технической поддержки, намного быстрее и удобнее предыдущего.

Найти его можно по адресу support.fort-monitor.ru

Теперь в нём доступен активный поиск по базе знаний и структурированная справка.

Кроме того, у вас появилась возможность создавать свои темы для общения и обсуждения, а также делиться своим опытом работы с нами.

Перейти на новый сервис поддержки и пройти обязательную повторную регистрацию вы можете здесь.

Краткая инструкция по возможностям сервиса доступна по ссылке

Внимание! Отправлять свои запросы вы можете по почте: support@fort-telecom.ru, он остался прежним.

Старый портал поддержки остаётся активным для того, чтобы вы могли отслеживать свои предыдущие запросы.

Старая база знаний: ПО FortMonitor
Установка обновлений ПО FortMonitor-3
Отправил вкл 05 July 2013 01:58 PM

При обновлении сервера обязательно необходимо остановить службу FM_Keeper Service,

Далее, проверить, что завершились процессы:
- fm3Alarmer,
- FMAservice,
- fmMessenger,
- KeeperService .


После этого можно запустить Инсталлятор новой версии.

ВНИМАНИЕ: Если Вы использовали настройки, отличные от стандартных (например, использование https, карт, или набор иконок), то необходимые для этого файлы перед обновлением следует обязательно сохранить отдельно. После окончания обновления следует внести изменения из старых файлов в обновлённые, либо скопировать обратно недостающие файлы.

Файлы, за которыми следует следить:

  • WebFM3\Web.config – если производилась настройка https;
  • WebFM3\Scripts\settings.js – если производились настройки карт и ключей API;
  • Содержимое WebFM3\icons\objects – если используются кастомные иконки вместо стандартных;
  • Содержимое WebFM3\Localization\ – сверять изменения (название вкладки в файле "CommonString.resx");
  • WebFM3\favicon.ico – если используется кастомный фавикон вкладки;
  • WebFM3\login.asxp – сверять изменения, если вы меняли страницу авторизации.

Удалять вручную из директории WebFM3 ничего не нужно!

После обновления файлов необходимо обновить базу данных сервера. Если у вас автоматически не открылась страница обновления (которая должна открыться в конце обновления файлов), то нужно сделать это вручную. Для этого пройдите по ссылке http://<адрес_вашего_сервера>/pages/update/update.aspx и нажмите кнопку "Обновить все". Появится окно ввода логина и пароля, в нем необходимо ввести логин и пароль администратора Fort Monitor.

После того, как обновление установлено и база данных успешно обновлена, следует запустить службу fmKeeperService.

При обновлении с версии 3.0.8 (или более ранней) на версию 3.0.9 (или более позднюю), необходимо также активировать автоматическое включение службы состояний ASP.NET. Делается это следующим образом:

  1. Кликнуть правой кнопкой мыши на иконке "компьютер" и выбрать пункт "Управление".
  2. В открывшемся меню перейти по пути "Службы и приложения" -> "Службы".
  3. Среди названий служб найти строку "Служба состояний ASP.NET" и открыть ее свойства.
  4. В графе "Тип запуска" выбрать пункт "Автоматически" и сохранить изменения.
  5. Запустить службу вручную.

ВНИМАНИЕ! Владельцы браузеров Internet Explorer. В этом браузере (до версии 10 - точно) не полностью реализована поддержка JavaScript. По этой причине обновление сервера может просто не запускаться по нажатию кнопки "Обновить все". Настоятельно рекомендуем использовать для управления сервером браузер Opera, Firefox или Chrome.

ВНИМАНИЕ! После установки обновления, рекомендуется перезапустить Службы IIS.

    (12 голоса(ов))
    Эта статья оказалась полезной
    Эта статья оказалась бесполезной

    Комментарии (0)
    Центр поддержки пользователей Fort Telecom