Уважаемые партнеры, у нас отличные новости!

С 1 марта 2018 года мы перешли на новый сервис технической поддержки, намного быстрее и удобнее предыдущего.

Найти его можно по адресу support.fort-monitor.ru

Теперь в нём доступен активный поиск по базе знаний и структурированная справка.

Кроме того, у вас появилась возможность создавать свои темы для общения и обсуждения, а также делиться своим опытом работы с нами.

Перейти на новый сервис поддержки и пройти обязательную повторную регистрацию вы можете здесь.

Краткая инструкция по возможностям сервиса доступна по ссылке

Внимание! Отправлять свои запросы вы можете по почте: support@fort-telecom.ru, он остался прежним.

Старый портал поддержки остаётся активным для того, чтобы вы могли отслеживать свои предыдущие запросы.

Старая база знаний: ПО FortMonitor
Не определяется заправка/слив в отчете по топливу.
Отправил Александр Мясников вкл 26 May 2014 04:39 PM

Нередко бывают ситуации, когда, запросив отчет по топливу, мы видим, что заправка или слив в отчет не попадает.
В то же время, на графике отчетливо виден подъем уровня топлива. Пример на рисунке.


Такое может происходить по разным причинам. Рассмотрим эти причины подробнее и выясним, как с ними
бороться. В тексте будет упоминаться только заправка, хотя большая часть информации справедлива также и для слива.

1. Заправка не превышает порог, установленный в настройках датчика топлива.
По умолчанию этот порог составляет 20 литров, однако в процессе настройки он мог быть изменен.
Понятно, что в случае, если объем заправки этот порог не превышает, то и заправка в отчете отражена не будет.

 

2. Проверьте, задан ли параметр "Определять заправки и сливы только на стоянках". Если он задан, то
рекомендуем отключить его, сохранить настройки объекта и снова попробовать запросить отчет по топливу.

Если после этого заправка в отчете стала отображаться, то остается проверить, была ли стоянка и попала ли
хотя бы часть заправки во время этой стоянки.

 

    2.1 Запросите отчет по стоянкам. Если стояка в отчете отсутствует, то следует открыть "редактирование
        объекта" и уменьшить значение параметра "Минимальное время стоянки" до 1 - 2 минут.
        После этого следует повторно запросить отчет и удостовериться, что уменьшение минимального времени стоянки
        повлияло на результат.

 

       2.2 Если стоянка в отчете есть, то следует запросить графики датчиков топлива и скорости. Временной
            интервал лучше взять такой, чтобы заправка оказалась в середине этого интервала.


            В этом случае хорошо видно, если во время заправки происходит движение объекта (скорость выше 0).
            Для устранения проблемы, как правило, достаточно уменьшить степень сглаживания в настройках датчика топлива
            (либо задать сглаживание равным 0).

 

Читайте также: Отчет по топливу: неверные показания и причины.

(2 голоса(ов))
Эта статья оказалась полезной
Эта статья оказалась бесполезной

Комментарии (0)
Центр поддержки пользователей Fort Telecom