Уважаемые партнеры, у нас отличные новости!

С 1 марта 2018 года мы перешли на новый сервис технической поддержки, намного быстрее и удобнее предыдущего.

Найти его можно по адресу support.fort-monitor.ru

Теперь в нём доступен активный поиск по базе знаний и структурированная справка.

Кроме того, у вас появилась возможность создавать свои темы для общения и обсуждения, а также делиться своим опытом работы с нами.

Перейти на новый сервис поддержки и пройти обязательную повторную регистрацию вы можете здесь.

Краткая инструкция по возможностям сервиса доступна по ссылке

Внимание! Отправлять свои запросы вы можете по почте: support@fort-telecom.ru, он остался прежним.

Старый портал поддержки остаётся активным для того, чтобы вы могли отслеживать свои предыдущие запросы.

Старая база знаний: ПО FortMonitor
Система биллинга.
Отправил Александр Мясников вкл 25 August 2015 11:11 AM

   Управление биллингом осуществляется в Интерфейсе Администратора, раздел «Система биллинга». Система биллинга представляет собой набор счетов. Каждому счету присвоен номер и каждый счет настраивается для конкретного пользователя.

   Для пополнения счета следует открыть раздел «Счета» и выбрать пиктограмму . В появившейся форме указать сумму платежа (в используемых условных денежных единицах) и нажать «пополнить счет». Есть возможность добавить заметку в поле «Описание». Кроме этого, можно произвести списание денежных средств со счета, указав отрицательное значение суммы платежа.

   Для редактирования счета следует выбрать пиктограмму . При этом откроется форма, в которой задаются параметры списания денежных средств.

   Валюта – название валюты, в которой хранятся на счету денежные средства.

   Email для извещений – адрес эл. почты, на которую будут отправляться уведомления.

   Период – период списания денежных средств: списание доступно раз в месяц или ежедневно.

   Стоимость обслуживания терминалов FORT за период – сумма списания средств по одному терминалу FORT любой модели за вышеуказанный период.

   Стоимость обслуживания терминалов не FORT за период - сумма списания средств по одному терминалу FORT любой модели за вышеуказанный период.

   Стоимость посылки 1 СМС - сумма списания средств при отправке одного SMS-сообщения пользователем компаний, к которым относится данный счет.

   Максимальное число СМС в день – лимит количества отправляемых SMS-сообщений в день пользователем компаний, к которым относится данный счет.

   Стоимость 1 дополнительного месяца хранения данных для 1 терминала – сумма, добавляемая для списания средств по каждому терминалу при сроке хранения данных, отличного от срока по умолчанию. Начисляется каждый месяц с самого начала.

   Разовый ежемесячный платеж – дополнительная сумма средств для списания ежемесячно (опционально, может быть нулевой).

   Баланс – текущий баланс счета.

   Блокировать пользователей при отрицательном балансе – при наступлении отрицательного значения баланса подключение пользователей компаний, к которым относится данный счет, будет заблокировано.

   Блокировать объекты при отрицательном балансе – при наступлении отрицательного значения баланса данные по объектам компаний, к которым относится данный счет, приниматься сервером не будут.

   Показывать сумму долга при входе заблокированного пользователя – при попытке подключения пользователя, принадлежащего компании, пользователи которой заблокированы, будет выведено окно с указанной суммой долга.

   Отправлять извещение за N дней до блокировки – за указанное количество дней до блокировки (из расчета средств на балансе, количества объектов и норм списания) на вышеуказанный адрес электронной почты будет отправлено уведомление. Следует, однако, помнить, что при изменении количества объектов в компаниях, к которым относится данный счет, количество дней до блокировки тоже может измениться.

   Порог блокировки – баланс счета, при котором возникает блокировка объектов или пользователей. Порог может быть как выше, так и ниже нуля.

   Для одного счета может быть выбрано несколько компаний. Для одной компании можно назначить только лишь один счет. При ежедневном списании средств списание происходит в 00 часов (следует не забыть указать часовой пояс для биллинга в общих настройках сервера). Сумма списываемых средств рассчитывается исходя из стоимости обслуживания терминалов в день и их общего количества в компаниях, к которым относится данный счет.

   Кроме редактирования и пополнения счета доступны просмотр последних 20 операций со счетом (пиктограмма ), удаление счета (первая пиктограмма ) и удаление счета вместе со всем содержимым (вторая пиктограмма ). Удаление счета со всем содержимым подразумевает, помимо удаления самого счета, удаление компаний, к которым относится данный счет, совместно с объектами мониторинга, пользовательскими объектами, группами пользователей и самими пользователями. Будьте крайне осторожны, выбирая этот пункт!

 

   В случае блокировки из-за наступления баланса ниже заданного порога блокировки есть возможность изменить (уменьшить) этот порог, оставив текущий баланс счета и отложив тем самым блокировку на некоторое время. Однако, после изменения порога для разблокирования счета следует сначала уменьшить баланс, «пополнив» счет на отрицательное значение, чтобы текущий баланс стал ниже порога блокировки, а затем вновь увеличить баланс.

(1 голоса(ов))
Эта статья оказалась полезной
Эта статья оказалась бесполезной

Комментарии (0)
Центр поддержки пользователей Fort Telecom