Уважаемые партнеры, у нас отличные новости!

С 1 марта 2018 года мы перешли на новый сервис технической поддержки, намного быстрее и удобнее предыдущего.

Найти его можно по адресу support.fort-monitor.ru

Теперь в нём доступен активный поиск по базе знаний и структурированная справка.

Кроме того, у вас появилась возможность создавать свои темы для общения и обсуждения, а также делиться своим опытом работы с нами.

Перейти на новый сервис поддержки и пройти обязательную повторную регистрацию вы можете здесь.

Краткая инструкция по возможностям сервиса доступна по ссылке

Внимание! Отправлять свои запросы вы можете по почте: support@fort-telecom.ru, он остался прежним.

Старый портал поддержки остаётся активным для того, чтобы вы могли отслеживать свои предыдущие запросы.

Старая база знаний: ПО FortMonitor
Учет активности датчиков.
Отправил Александр Мясников вкл 06 October 2016 03:47 PM

  Для дискретных датчиков существует возможность построения графиков, а по некоторым датчикам можно запросить отчет (например, датчику дополнительного оборудования). Однако в случае, если от терминала длительное время не было сообщений, а состояние датчика оставалось активным, то на графике можно увидеть разрыв.

  В отчетах (например, по работе дополнительного оборудования) это время тоже не будет учитываться. Система считает состояние датчика неизвестным, поскольку между 2 сообщениями от устройства времени проходит больше, чем задано в настройках объекта.

  Здесь может помочь смена параметра "Время неактивности" в редактировании объекта. По умолчанию этот параметр равен 5 минутам и если, например, временной промежуток между сообщениями от устройства будет хотя бы 6 минут (или больше), то на графике датчика будет виден разрыв линии.


  Для того, чтобы исключить разрывы на графиках (или некорректный подсчет времени работы датчика в отчете), следует увеличить время неактивности и сохранить настройки объекта. Узнать, насколько необходимо данный параметр, можно, например, посмотрев период сообщений от терминала в журнале принятых данных.

(0 голоса(ов))
Эта статья оказалась полезной
Эта статья оказалась бесполезной

Комментарии (0)
Центр поддержки пользователей Fort Telecom